什么是会员终生价值指标？

更新时间:2022年09月29日13时59分来源:传智教育浏览次数:

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　　会员终生价值是指每个会员在未来可能为企业带来的收益总和，会员终生价值大小需要通过会员终生价值指标进行评价，价值越高说明会员能为企业带来的收益越多。会员终生价值指标包括会员生命周期相关指标、会员生命周期转化率、会员生命周期剩余价值，下面分别进行讲解。

　　1.会员生命周期相关指标

　　会员生命周期指标是指用户从成为企业会员开始到现在的总数据统计值，该指标衡量的是用户完整生命周期内的价值，与任何时间周期无关。包括会员生命周期产生的总价值、订单量和平均订单价值，具体介绍如下。

　　1)总价值

　　用户在整个生命周期内下单金额总和。

　　2)订单量

　　用户在整个生命周期内的下单量总和。

　　3)平均订单价值

　　用户在整个生命周期内的下单金额/下单量。

　　因为会员生命周期相关指标突破了时间的限制，能从整体上获得会员的宏观状态，所以是衡量会员宏观价值的重要指标。

　　会员生命周期转化率是指会员在完整生命周期内完成的订单和到达网站的次数比例，该指标可以衡量用户是否具有较高的转化率。会员生命周期转化率越高，说明会员在生命周期内为企业贡献的价值越大，反之则越小。

　　会员生命周期剩余价值是预测性的指标，可以预测用户在生命周期内还能产生多少价值，如果会员生命周期剩余价值较高，意味着企业需要投入精力继续对会员进行维护。该指标还可以细分出很多相关指标，例如：

　　(1)下一次购买的商品名称;

　　(2)预期7天内下单数量;

　　(3)预期未来30天的会员转化率;

　　(4)预期生命周期剩余订单价值。

　　这类预测性的指标通常会基于特定的算法和模型做训练，然后预测未来的数据。

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