公众账号的运营有成功有失败,成功的原因大都来自于准确的定位和持续的内容运营。
失败则产生于定位不准,以及内容无法持续更新,当然对于商业账号来说,活动也是非常重要的一环,下面主要讲解内容定位的步骤及一些注意事项。
(1)了解目标人群定位,寻找痛点
不管是给客户运营,还是自己开通微信公众号,首先要想到面向的是什么人群。不管有多少雄心壮志,首先要想清楚这一点,在互联网已经发展了这么多年的今天,想要男女老幼通吃几乎是不可能的。所以选定人群切忌宽泛。人人都想做平台,但平台并不一开始就是平台。如果是商业品牌的微信公众号,那么毫无疑问定位人群就应该是这个品牌的产品或其服务所面向的人群。
如果不是商业品牌,那么也必须先选定一个目标人群,为此可以给这个人群做一个画像,比如年龄、性别、收入、生活方式、兴趣爱好等。资料越详尽,定位就越清晰。人群的上述元素需要尽量有一致性,比如可以按照地域、年龄、性别等划分,也比如可以按照兴趣爱好、职业特征等划分。如果开始无法描述这样的人群特征,不妨先从最熟悉的地方开始,比如给这群人贴一个你认为最准确的标签,也许是“白富美”“高富帅”,也许是“逗比”“宅男”等,之后定位人群会逐步清晰。
确定定位人群和了解人群特征,是一个双向的过程。也许是先圈定了某类人群,然后逐步去调研他们的特征;也许是在做市场调查工作的过程中,发现了这群人的价值。但不管如何,市场调查研究都是非常必要的。得益于发达的网络,我们的调查手段比以往有了极大丰富。既可以去买数据报告、使用付费工具;也可以利用搜索引擎,输入相关关键词搜索内容。在读的过程中可以按照第一段划定的元素对号入座填写,这样对人群的定位会越来越清晰。
同时,对于维度的划分也是一项必不可少的工作。可以对一件事物、一个行业、一个人列出多维度的描述,了 解这件事物越透彻,对它的描述就越清晰。
(2)了解品牌/微信账号定位,规划内容类型
如果完全从头开始进行定位,那么第一部分的人群定位和特征,毫无疑问是确定公众号内容定位的科学依据。此时也许会面临微信名称等已确定的情况,如果是这样就需要依据已经给定的微信名称来确定内容定位。
不管是上述哪种情况,内容规划思路都大同小异。首先,第一步做调查研究,通过对某一类人群的深入研究,看是否能归纳出他们的重要特征?是否可以发现他们在某类服务或内容上的需求偏好?比如,大叔爱萝莉,广告人喜欢创意,大龄单身女恨嫁,或者汽车车主偏好自驾游,外企白领喜欢红酒等,发现这些后,需要将相关的人群需求偏好细化再细化。比如前面讲到的汽车车主偏好自驾游,那么是偏好大概几天的自驾游?喜欢自己出行还是结队同游?或者说广告人喜欢创意,那么究竟喜欢哪类型的创意?传统的还是现代的、视频还是海报、案例?通过分析可以发现,圈定范围的受众人群最需要的是什么价值。而内容定位要做的,就是确定给网友提供什么价值内容。如果是商业品牌,那么就确定围绕产品和服务本身,微信公众账号要做什么?这样便能相对更清晰些。
从内容功能来说,可以把内容分为:有用、有趣、有共鸣。那么要给受众人群提供什么样的内容呢?有用的还是有趣的?还是三者交叉的?作为初入门者,般会比较贪心,希望能做到三者兼顾。但实际上,开始时必须有所取舍,确定一个唯一的点,比如有用,或者是有趣。在选定了这一点后,其他的点对于核心来说都是补充,不能喧宾夺主。也正确定了这一点后,可以再确定下内容涉及的领域。 比如,是创业投资,还是广场舞?还是商务职场?内容领域的定位要早于内容分类的定位,并随着定位的清晰被层层细化,最终让我们得到一个非常清晰的描述。
(3)确定核心内容关键词,开始发布、试错
确定目标受众和内容定位好以后,需要先确定内容来源。如果是自由商业品牌,那么毫无疑问,通过产品和服务产生的内容是相对稳定的,也是源源不断的。如果不是这样,也许需要通过自发的原创或整合、转载来确定内容。
经过前面两步工作,可以提炼出要做的内容的关键词,前期可能涉及的关键词比较多,在这种情况下,要看内容是否与一个或多个关键词匹配,如果匹配,则可以认为内容是符合定位的。匹配越多,则说明越符合定位。
当然,在开始做内容的时候,获得超高阅读量是可遇而不可求的。实际情况更多的是花了大力气无法获得效果。这时就需要把阅读量较高的文章标题、内容去做分析研判,提炼出和该公众号受众人群、内容定位等紧密相关的关键词。然后,根据这些关键词,查找相关内容,并拟定文章的标题。如此不断尝试,定能找到符合定位的内容,并最终固定几个关键词,那就是准确的内容定位。
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