如何利用“恋爱心理”来运营用户?用户运营如何使用沉没成本？

生活中你是不是见过这样的场景：一堆情侣，天天吵架，冷战、暴力、互相看不顺眼，已经无法正常相处。但是这俩人就是不分手，或者分分合合跟过家家一样。在旁人看来这是难以理解的，又不是离了对方不能活，何必受虐呢?

大家在回忆一下，某些我们用过的APP，已经很久没打开过了，可它还是躺在你的手机里。如果让你卸载，似乎还舍不得。或者就算卸载了，过段时间你还是会下载回来。

对已前面两个场景，是不是有某种相似性?之所以出现这种现象，就是有个叫“沉没成本”的东西在作祟。

什么是沉没成本?

所谓沉没成本，是指那些已经付出的且无法回收的支出，包括时间、精力、感情、金钱等。沉没成本一般由几个特点：

1. 成本无法回收

2. 成本成本只会越来越大，一直到你止损为止

3. 沉没成本让人难以割舍

理解了这三个特点，我们再来分析那些APP是如何利用“沉没成本”让我们欲罢不能的。

沉没成本的作用

我们回到刚才提到的恋爱场景，已经相处不下去的情侣之所以无法分手，很大原因就是沉没成本的存在，让双方无法割舍。比如那些经典台词“老娘几年的青春都喂了狗”、“你把花的钱还给我”就是最好的印证，还有再比如爸妈骂你的那句台词“要不是为了你，我们早就离了”。青春、金钱、孩子，都是俩人的沉没成本。因为沉没成本的存在，让大家都无法很痛快的跟过去决裂。

再说我们跟那些APP之间的关系，就拿QQ举例子。很多人的QQ目前都是处于半放弃状态，可能几个月才登录一次。为什么又叫半放弃呢?因为QQ是大部分人用过的第一款社交产品，很多人的互联网启蒙都是从QQ开始的。QQ见证了我们从少年、到青年到中年，，陪伴了我们从中学到大学，再到职场。QQ里的那些人和事，都是我们的回忆。而这些回忆，都是我在QQ身上投入的沉没成本，实在割舍不掉。

我们用过的所有的产品都是一样，你在它身上花的时间、精力和金钱越多，你就越难以放弃它。因为用户会产生一种思维：我已经投入这么多，现在放弃岂不是可惜。这利用的就是人“厌恶损失”的心理，从而拴住用户。

小结

今天这篇文章我们先了解什么是沉没成本以及对用户运营的作用，下一篇文章，我们就来聊一下如何引导用户投入沉没成本。

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